Müşteri memnuniyeti Ya-Di Bask için en öncelikli konudur. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki politikalarımız çerçevesinde size yardımcı olmak için buradayız.
İade Politikası
Eğer aldığınız üründen memnun değilseniz veya herhangi bir kusur tespit ederseniz, aşağıdaki adımları takip ederek iade işlemi yapabilirsiniz:
- İletişime Geçin: İade talebinizi belirtmek için lütfen bizimle iletişime geçin. Müşteri hizmetleri ekibimiz size gerekli yönlendirmeleri yapacaktır.
- Ürünü Geri Gönderin: İade edilecek ürünü orijinal ambalajıyla birlikte, teslim aldığınız gibi temiz ve kullanılmamış olarak geri gönderin.
- İade İşlemi: Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, iade işlemi başlatılacak ve ödemeniz ödeme yönteminize iade edilecektir.
Geri Ödeme Politikası
Ödeme iadesi, iade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa sürede gerçekleştirilir. İade işleminizin tamamlanması ve ödemenizin hesabınıza yansıması bankanızın işlem sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Kişiye özel tasarım ürünler, müşteri talebi üzerine üretilmiş ve kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez. Ayrıca, hijyenik nedenlerle kullanılan veya açılmış ürünler iade alınmamaktadır.
İletişim
İade veya değişim talebinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Müşteri memnuniyetini sağlamak adına geri ödeme ve iade politikamızı güncellemeye devam ediyoruz. Herhangi bir değişiklik durumunda buradan güncel bilgilere ulaşabilirsiniz.
